Solicitação de Contato

Para agilizar sua solicitação, preencha corretamente o formulário abaixo.

Dúvidas de operação dos sistemas, técnicas ou jurídicas, somente pelo Help Desk. Entraremos em contato no horário comercial.

Sobre o LOGIN no sistema de atendimento Completus

1. Ainda NÃO sou cadastrado:

   Estes procedimentos são necessários para proteger sua empresa e cada um dos seus usuários.

   Os procedimentos são muito simples e automáticos.

   1. Favor acessar www.completus.com.br e clicar em “Login”
   2. Clicar em “Obter meu novo usuário / senha”.
   3. Informe um e-mail cadastrado anteriormente na Itasoft-Completus.
   4. É para este e-mail serão enviadas as instruções e seu novo nome de usuário e senha.
   5. Abra seu e-mail e siga as instruções dele
2. Já sou cadastrado

   Bem simples. Informe seu nome de usuário e a senha. Clique em “Enviar”. Pronto!

3. Se alguma mensagem aparecer
   1. “E-mail não está cadastrado”

      Significa que o e-mail que você informou não está cadastrado no sistema.

      SOLUÇÃO: Utilize um e-mail cadastrado e peça para ele criar um ticket com sua inclusão.

   2. “Login incorreto. Tente novamente”

      Seu nome de usuário ou sua senha estão incorretos ou não estão cadastrados.

      SOLUÇÃO: Abra o e-mail recebido ao clicar em “Obter novo Usuário/Senha”. Siga as instruções. Ou solicite novamente.

   3. “Login efetuado com sucesso” (Depois de clicar em OK) não habilita a opção “suporte”

      Dependendo da velocidade de sua internet, pode demorar um pouco para aparecer.

      SOLUÇÃO: Aguarde até aparecer “Concluído” no rodapé da página.

4. Entrou no sistema de atendimento. E agora?

   “Login efetuado com sucesso”. Como utilizar o sistema de atendimento.

   1. Clique na opção “Suporte”
   2. Clique na opção “Help Desk”
   3. Veja na relação de tickets. Clique nos que estão “Pendentes no Cliente” e responda.
   4. Se for um novo assunto, Clique em “Incluir Novo Ticket”